Supprimer vos données

Vous êtes commerçant

1. Écrivez à contact@jaay.shop depuis l'adresse e-mail de votre compte Jaay, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
2. Nous confirmons votre demande par retour d'e-mail.
3. Votre compte, votre boutique, vos produits, vos clients, vos commandes et vos conversations sont supprimés sous 30 jours, à l'exception des pièces que la loi nous oblige à conserver (pièces comptables).

Pour déconnecter seulement votre numéro WhatsApp, allez dans Réglages → WhatsApp → Déconnecter : le jeton d'accès et la clé secrète enregistrés sont aussitôt effacés.

Vous êtes client d'une boutique

• Ne plus recevoir de promotions : répondez « STOP » à un message WhatsApp de la boutique. C'est immédiat.
• Faire supprimer vos données (nom, téléphone, adresse, commandes, messages) : écrivez à contact@jaay.shop en indiquant le nom de la boutique et le numéro de téléphone utilisé. Nous transmettons la demande au commerçant, qui est responsable de ces données, et nous la traitons sous 30 jours.

Données reçues via Facebook ou WhatsApp

Si vous nous avez contactés par WhatsApp ou si une entreprise a relié son compte WhatsApp Business à Jaay, les messages et les identifiants concernés sont supprimés de la même façon, sur simple demande à contact@jaay.shop.

Ce que nous supprimons, et ce que nous gardons

• Supprimé : compte, boutique, produits, clients, commandes, conversations, jetons de connexion WhatsApp.
• Conservé si la loi l'exige : pièces comptables, pendant la durée légale.
• Sauvegardes techniques : effacées dans un délai maximal de 90 jours après la suppression.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.